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茌平交警大队用实际行动告诉百姓,一个晚上完成服务大升级

发布时间:2018-08-03 15:50:58
核心提示:  茌平信息港讯息一个便民服务场所的顺利搬迁升级,需要花费多少时间?  茌平交警大队用实际行动告诉百姓,一个晚上就够了。 

  茌平信息港讯息一个便民服务场所的顺利搬迁升级,需要花费多少时间?

  茌平交警大队用实际行动告诉百姓,一个晚上就够了。

  7月的最后一天一大早,很多到茌平交警大队办理违法处理手续的群众发现,原本拥挤的违法处理室不见了,取而代之的是车管所大厅内宽敞明亮、设施齐全的违法处理窗口。

  事实上,就在前一天的下午,原本的违法处理室还在使用。而仅仅过了一个夜晚,服务设施的大升级就实现了。

  审批事项是不是少了,办事效率是不是高了,服务质量是不是优了,群众获得感是不是强了,其实答案就在“一次办好”改革的这些细节里。

  完成升级改造仅用一夜时间

  7月30日下午,几阵雨过后,气温依然不低。在茌平交警大队违法处理室内,众多市民排队办理手续。

  虽然室内有空调和其他便民设施,但因为空间较小,来办理业务的市民只能站着等候。一位市民站累了,就倚靠着墙休息一下。

  当天下午,由市委宣传部、市政府职能办、市政务服务中心管理办组织聊城日报、聊城晚报、聊城电视台、聊城广播电台等媒体组成的宣传督导组赶到这里时,看到了这一幕。

  违法处理室相关负责人表示,近年来,随着机动车保有量的快速增长,交通违法现象也随之增加,茌平交警大队违法处理室为了提高办事效率,减少群众等待时间,通过设置警戒线,业务高峰期时安排专人进行引导分流等措施,尽快办理各项业务,但因办公场所受限,仍不能完全满足群众需求。

  “能不能想想办法,在相邻的地方开辟一点空间,变群众站着排队为坐着等候?”宣传督导组提出了这样一个问题。

  让大家没想到的是,茌平交警大队收到这一反馈信息后,迅速展开充分调研论证,并仅用一夜时间,将原违法处理室连夜搬至车管所大厅,并配齐配全相关设施,不仅完成了服务设施的升级改造,还保证了次日正常办理各项业务。

  服务设施大升级,群众获得感更强

  目前,违法处理大厅已配备了排队叫号系统,并在等待区为群众提供了休息座椅、饮水机,不仅进一步提升了群众办理业务的满意度,也保证了良好的办公秩序。同时,大厅设立导办员,合理分散排队人流,负责咨询、引导、帮助群众微信扫码等受理前的各项准备,缩短他们的等候时间。

  不仅如此,违法处理窗口还实行延时办理的弹性工作机制,所有窗口每天上班时间至少提前十分钟;下班时间到后,如遇已取号的群众业务未办完,工作人员将继续协助群众办完业务后方可下班。切实做到当日事当日结,对手续齐全且符合要求事项的当日受理,当日办结,对手续不齐全的做好解释工作,当面告知所申办事项所需的资料,防止群众跑冤枉路。

  茌平信息港网讯该负责人表示,大队还利用中午办事群众相对少的有利时机进行集中培训学习,组织进行业务办理操作演练,使每名工作人员都能做到业务精通,理论娴熟,各种法律法规、专业知识熟知于心,提升服务效率和服务质量,让群众有更强的获得感。
 

 
 
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