茌平农商银行振兴支行柜员杨文静获评山东省劳动模范称号

　　茌平信息港信息显示“五一”国际劳动节来临之际，聊城市举行2018年庆祝“五一”国际劳动节暨表彰先进大会，表彰优秀劳动者，进一步弘扬劳模精神，激励全市职工为聊城新一轮发展努力奋进。
　　
　　今年恰逢五年一度的全省劳动模范评选和三年一度的全市劳动模范评选，茌平农商银行振兴支行柜员杨文静获评山东省劳动模范称号，她在自己的岗位上践行工匠精神，辛勤劳动、扎实工作，为建设美丽幸福聊城贡献了力量。
　　
　　坚守一线岗位，创造不凡业绩
　　
　　专业是杨文静的本色。
　　
　　杨文静给人的第一印象是人如其名，虽不善言谈，但做事利索。1985年出生的她，现为山东茌平农村商业银行股份有限公司柜员。自2008年参加工作以来，10年的光阴中，她始终保持着积极的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态，不断加强自身业务技能，目的就是为了给客户提供更好的服务。她的同事告诉记者，杨文静默默无闻地实干，毫无怨言地奉献，她自觉遵守各项规章制度，以良好的职业道德素养、扎实的专业理论基础知识和优质的服务获得广大客户的一致好评。
　　
　　在基层的多年工作中，杨文静积累了丰富的经验，作为一名年轻员工，她始终把业务学习和知识储备放在首位。在平日的技能训练中，她边练习边思考，定期认真总结分析自己的不足，以增强自己的技能水平。上天总会青睐有准备的人，2010年、2011年，她均获得全市技能比赛第一名，2011年、2012年，她多次获得茌平农商银行举办的技能比赛第一名。2011年，她代表聊城市参加了山东省技能比赛。
　　
　　在金融市场竞争激烈的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为一名一线职工，杨文静更加注重业务技能水平的提升，以更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。因此，她经常利用工作之余练习点钞、计算机传票算和资料录入等几大业务技能。“功夫不负有心人”，在2016年聊城市组织的业务技能大赛中，她凭借扎实的业务技能功底和良好的应赛心理素质，面对如林高手稳而不乱，沉着应赛，最终获得第二名的好成绩。
　　
　　有这样一句话，什么是不简单？能够将简单的事，天天做好就是不简单。什么是不平凡？能够将平凡的事情做好，并长期坚持做好就是不平凡。
　　
　　杨文静的同事王颖告诉记者，杨文静就是这样一个不简单的人，她在平凡的岗位上苦练技能，扎实的业务功底源于她不懈的努力和勤奋的学习。
　　
　　打造劳模品牌，发挥带动作用
　　
　　热情是杨文静的标签。
　　
　　在长期的一线服务工作中，杨文静视客户为亲人。用她的话说，只有热情服务，才能真正赢得客户。要做好工作，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。
　　
　　一直以来，她坚持为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，在服务过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好印象。她说，在每天的工作之始，她都以饱满的热情迎接每一位前来办理业务的客户，对每位客户的业务咨询有问必答。对个别态度不好的客户，她从不正面顶撞，而是好言相劝、耐心解释，直到客户乘兴而来，满意而归。为此，2016年，她被评为聊城市农村商业银行的先进工作者。
　　
　　杨文静总是提前到岗，做好内务工作，并按照省市文明优质服务的要求，勤勤恳恳做好一线柜员工作。工作中，什么事都有可能遇到，她都会很有耐心地提供服务，即使加班加点也从无怨言。在临柜工作中，她始终坚持做一个“有心人”，除了快速、准确进行账务处理以外，还对一些平时培养的潜在客户展开营销攻势，详细介绍手机银行、网上银行、二维码支付、智e购商城等最新金融产品，并不惜在休息时间解答疑难问题。其忘我的工作精神赢得领导的信任和同事的敬重，2017年，她被山东省政府办公厅授予“齐鲁金融之星”的荣誉称号。
　　
　　说起家庭，杨文静眼眶湿润了，她说，因为工作比较紧张和繁忙，平时能不请假就不请假，有困难就自己想办法克服，所以她陪孩子和家人的时间比较少，连孩子生病、爱人住院她都没能陪在身边。她告诉记者，自己对家人亏欠很多，谢谢他们的支持和理解。
　　
　　杨文静还说，她要感谢茌平农商银行这个平台对她多年来的培养，这份荣誉应该属于这个集体。今后，她将以获得省劳模这个荣誉为动力，继续努力，做好带头模范作用，为茌平农商银行的蓬勃发展贡献自己的一份力量。
　　
　　茌平信息港报道造访茌平农商银行振兴支行行长刘昆表示，杨文静业务技能优秀，为人诚实正直，工作认真负责，起到了模范带头作用。今后，希望她在工作中彰显担当作为、书写人生华章，牢记使命再出发，争做新时代的奋斗者，为银行的发展作出新的更大贡献。